pg电子客户端-2月国内酒店点评报告发布 酒店装潢设施满意度低

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【pg电子客户端】中国网络新闻3月8日对外发布了《2012年2月份国内酒店网络评论报告》 (以下称为《报告》 )。 通过《报告》全国50个主要旅游城市、中心城市酒店业的抽样统计资料,对2月国内酒店业的网络评论情况展开了系统分析。

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低星级酒店满意度后的领先与1月相比,2月国内各类型酒店的顾客满意度略有变动,低星级酒店的顾客满意度依然有显著的优势,低星级酒店、度假酒店的顾客满意度依然很低。 明确的满意度数据是图1.2月顾客对酒店装饰/设施最不失望的《报告》取得的样品统计数据,2月消费者对国内酒店业装饰/设施指标的评价很低,适当的满意度也很低。 根pg电子客户端据评论内容的语义分析结果,对经济型酒店和下位星级酒店(四星级以下)的装饰/设施指标的评价主要集中在设施老化等方面,其中,供水卫生设备、家电等设施的使用方便性受到消费者在网络评论中的谴责2月,消费者对国内酒店业最失望的指标是交通/方位,最多70%的网络评论指出住酒店的方位很好,周边交通很方便。

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《报告》全国酒店业网络评论的监测重点是装饰/设施、交通方位、公共卫生状况、性价比四个指标,各项指标的评价情况见图2 .主要旅游城市酒店业顾客满意度前20名,江苏六城市前10名又抽《报告》最后融合了春季旅游业的市场需求规律对国内酒店业的服务明确提出了建设性意见。 《报告》春游的受欢迎目的地酒店,应该应对接待高峰,同时注意提高细节,建议顾客的指责集中在更集中的指标上。

另外,《报告》建议在有能力的酒店建立网络评论监视机构,及时处理顾客通过网络收到的指责和骚扰。_pg电子客户端。

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